Termini e Condizioni

BLAM snc di Alessandra Mauri e Luca Butti, con sede legale in Via via Borgognone, 38, 22063, Cantù (CO), p.iva 03306330139 (di seguito denominato "SCRIPT"), svolge l’attività di organizzazione di eventi contraddistinti con il marchio “Script- series escape room” (di seguito denominati “Servizi”) a favore di soggetti terzi (di seguito denominati i “CLIENTI” o il “CLIENTE”) attraverso il proprio sito web www.scriptescaperoom.com (di seguito “Sito”). I Servizi offerti da SCRIPT consistono prevalentemente nella partecipazione all'attività di escape room (di seguito “l’”Evento”), organizzata e/o promossa da SCRIPT presso i luoghi indicati sul Sito (di seguito la “Location”).

ARTICOLO 1 – Efficacia ed accettazione delle Condizioni
1.1 Con le presenti Condizioni, SCRIPT vende e il CLIENTE acquista a distanza i Servizi indicati ed offerti sul Sito. Il contratto di compravendita (di seguito l’“Ordine/prenotazione”) del Servizio si conclude
esclusivamente attraverso la rete internet, mediante l’accesso del CLIENTE al Sito, secondo la procedura ivi prevista e regolata dalle presenti Condizioni.
1.2 Gli acquisti dei Servizi tramite il Sito sono esclusivamente regolati da quanto previsto dalle presenti Condizioni, che costituiscono un accordo legalmente vincolante tra il CLIENTE e SCRIPT. Le Condizioni sono messe a disposizione del CLIENTE nella versione aggiornata sul Sito e ne è consentita la memorizzazione e la riproduzione. Il CLIENTE è tenuto a leggerle attentamente.
1.3 Le presenti Condizioni disciplinano gli acquisti effettuati sul Sito, conformemente alle disposizioni della Parte III, Titolo III, Capo I, del Codice del Consumo, D.lgs. n. 206/2005, modificato dal D.lgs. n. 21/2014 e dal D.lgs. 70/2003 in materia di commercio elettronico.
1.4 Il CLIENTE si impegna a prendere visione, prima di procedere all’invio del proprio Ordine/prenotazione, delle presenti Condizioni, in particolare delle informazioni precontrattuali fornite da SCRIPT e ad accettarle mediante l’apposizione di un flag nella casella indicata al fine di completare l’Ordine/prenotazione.
1.5 I rapporti tra il CLIENTE e SCRIPT sono regolati dalle Condizioni pubblicate sul Sito al momento dell’acquisto. L'invio dell'Ordine/prenotazione da parte del CLIENTE implica l'accettazione delle Condizioni pienamente e senza riserve. Per inviare l'Ordine/prenotazione, il CLIENTE deve cliccare sul pulsante “PRENOTA”.
1.6 SCRIPT può apportare modifiche o emendamenti alle presenti Condizioni in qualsiasi momento. Pertanto, sarà richiesto al CLIENTE di accettare esclusivamente le Condizioni in vigore al momento del relativo acquisto. Le nuove Condizioni saranno efficaci dalla data di pubblicazione sul Sito ed in relazione ad ordini di acquisto presentati successivamente a tale data.
1.7 Nel caso in cui una qualsiasi delle clausole delle presenti Condizioni non sia valida, perda validità, sia o diventi non vincolante, il CLIENTE continuerà ad attenersi a tutte le altre clausole quivi stabilite. In tal caso SCRIPT provvederà a sostituire la suddetta clausola con una clausola che sia valida e vincolante, che abbia un effetto quanto più possibile simile a quella sostituita nel rispetto dei contenuti e degli scopi delle presenti Condizioni.
1.8 Eventuali accordi tra SCRIPT e il CLIENTE antecedenti alla conclusione dell’Ordine/prenotazione e/o di un altro contratto così come le integrazioni o modifiche saranno considerati parti integranti dell’Ordine/prenotazione e/o di ogni altro contratto, a condizione che SCRIPT li abbia espressamente accettati per iscritto. Nessun eventuale accordo verbale tra SCRIPT ed il CLIENTE sarà ritenuto valido e vincolante.
1.9 Il CLIENTE che ha inviato l’Ordine/prenotazione riceverà una mail di conferma contenente i dati del suo Ordine/prenotazione potrebbe anche ricevere una telefonata di conferma da parte di SCRIPT un paio di giorni prima della data di partecipazione all’Evento. Nella e-mail di conferma dell'Ordine/prenotazione, il CLIENTE riceverà anche il link per scaricare ed archiviare una copia delle presenti Condizioni, così come previsto dall'art. 51 comma 1 del D.lgs. 206/2005, modificato dal D.lgs. 21/2014.

ARTICOLO 2 – Informazioni sul Servizio

2.1 Il CLIENTE prima dell’invio dell’Ordine/prenotazione, prende visione delle caratteristiche dei Servizi che vengono illustrate nelle varie sezioni del Sito al momento della scelta da parte del CLIENTE.
2.2 Ai sensi degli artt. 49 e 51 del D.lgs. 206/2005, modificato dal D.lgs. 21/2014 il CLIENTE, prima della conclusione e della convalida dell’Ordine/prenotazione e del relativo pagamento, viene informato relativamente a:
– prezzo totale (espresso in Euro) dei Servizi comprensivo delle imposte, rispetto al numero di partecipanti indicato;
– modalità di pagamento;
– in caso di sussistenza di un diritto di recesso, delle condizioni, termini e procedure per esercitare tale diritto, conformemente all'art. 54, comma 1 D.Lgs. 206/2005 (art. 6 delle presenti Condizioni)

2.3 Il CLIENTE può in qualsiasi momento e comunque prima dell’invio dell’Ordine/prenotazione, prendere conoscenza delle informazioni relative a SCRIPT, l’indirizzo geografico, numero di telefono, indirizzo di posta elettronica, informazioni che vengono riportate nella pagina contatti del sito

ARTICOLO 3 – Conclusione dell’Ordine/prenotazione
3.1 Il CLIENTE ha a disposizione un calendario di prenotazione dell’Evento sul Sito, ove è possibile scegliere, tra gli slot temporali liberi selezionabili 24 ore dopo la data di navigazione del sito, quello relativo al giorno e all’orario di partecipazione all’Evento. Una volta scelto lo slot sul calendario, il CLIENTE dovrà compilare il form di prenotazione con i propri dati personali e gli altri dati richiesti da SCRIPT (nome, cognome, indirizzo e-mail, numero di telefono, numero dei partecipanti e metodo di pagamento) e, previa obbligatoria accettazione delle Condizioni tramite l’apposizione di un flag nella casella indicata, inviare l’Ordine/prenotazione cliccando sul tasto “PRENOTA”.
3.2 Il CLIENTE, ai fini della corretta partecipazione all’Evento, si impegna a non fornire informazioni false sul Sito. SCRIPT a sua discrezione si riserva il diritto di cancellare in ogni momento Ordini che siano stati inviati con informazioni false e/o comunque in violazione delle presenti Condizioni o che non siano state successivamente verificate da SCRIPT in fase di recall mediante l’invio della e-mail di conferma e/o la telefonata di conferma al CLIENTE.
3.3 L’Ordine/prenotazione è considerato concluso con l’invio da parte di SCRIPT al CLIENTE della e-mail di conferma, con riserva per SCRIPT di verificare il positivo accredito del prezzo.

Nel caso in cui in un primo momento il pagamento non abbia esito positivo (ad es. per numero di carta di credito errato o per raggiungimento del limite della carta di credito), l’Ordine/prenotazione non sarà ritenuto valido. L’e-mail contiene i dati del CLIENTE e il numero dell’Ordine/prenotazione, il prezzo e la quantità dei Servizi acquistati , la modalità di pagamento scelta dal CLIENTE.

3.4 Il CLIENTE si impegna a verificare la correttezza dei dati personali in contenuti nella email di conferma e si impegna a comunicare tempestivamente eventuali correzioni all’indirizzo e-mail presente nei contatti.

3.5 SCRIPT si riserva il diritto di rifiutare Ordini provenienti da un CLIENTE con cui sia in corso un contenzioso legale relativo ad un precedente Ordine/prenotazione. Ciò si applica ugualmente a tutti i casi in cui SCRIPT ritenga il CLIENTE inidoneo, ivi incluso, a titolo esemplificativo, il caso di precedenti violazioni delle Condizioni o per qualsivoglia altra legittima motivazione, soprattutto qualora il CLIENTE sia stato coinvolto in attività fraudolente di qualsiasi genere.
3.6 SCRIPT si riserva altresì il diritto di non far prendere parte all’Evento a persone minori di anni 14, se non accompagnati da una persona maggiore di anni 18 e sotto responsabilità di quest’ultima.
3.7 SCRIPT si impegna a descrivere e presentare i servizi venduti sul Sito nel miglior modo possibile. Ciò nonostante potrebbero evidenziarsi alcuni errori, imprecisioni o piccole differenze tra il Sito e il Servizio. Inoltre, le fotografie degli Eventi, delle Location e i Servizi presentati sul Sito non costituiscono elemento contrattuale, in quanto solo rappresentative.

ARTICOLO 4 – Disponibilità del Servizio
4.1 SCRIPT si impegna a comunicare tempestivamente al CLIENTE l’eventuale imprevedibile non disponibilità del Servizio offerto sul Sito.
4.2 Il CLIENTE potrà inviare l’Ordine/prenotazione attraverso il Sito fino a 24 ore prima dell’Evento.
4.3 È data facoltà al CLIENTE di modificare il giorno e/o orario della prenotazione dell’Evento entro e non oltre 48h dall’invio dell’Ordine/prenotazione, attraverso mail o telefonata, SCRIPT provvederà ad annullare ordine riaccreditando somma spesa per la prenotazione. Il CLIENTE potrà effettuare una prenotazione e relativo pagamento in data diversa a seconda delle disponibilità.
4.4 È data facoltà al CLIENTE di modificare in loco, il numero di partecipanti indicato nel form di prenotazione, purché nel rispetto del numero massimo di persone che può partecipare all’Evento.
4.5 Qualora il CLIENTE non si presenti nel giorno e orario indicati nella e-mail di conferma senza darne avviso, il suo Ordine/prenotazione non sarà più utilizzabile né rimborsabile, e riceverà la ricevuta di pagamento all'indirizzo e-mail indicato nel form di prenotazione.
4.6 Qualora il CLIENTE si presenti con un ritardo di oltre 15 minuti, rispetto all’orario indicato nella e-mail di conferma SCRIPT si riserva il diritto di annullare il relativo Ordine/prenotazione liberando lo slot a favore di altri CLIENTI.

4.8 Qualora il CLIENTE sia impossibilitato a partecipare all’Evento nella data e orario indicato al momento dell’invio dell’Ordine/prenotazione, egli dovrà comunicare tempestivamente a SCRIPT, in ogni caso entro e non oltre le 48h antecedenti il giorno e l’orario indicati nella e-mail di conferma, SCRIPT provvederà ad annullare ordine riaccreditando somma spesa per la prenotazione. Il CLIENTE potrà rifare una prenotazione e relativo pagamento in data diversa a seconda delle disponibilità. Decorso il termine di 48 h sopra indicato, il CLIENTE non avrà diritto ad alcuna modifica di data e/o orario, né il diritto ad essere rimborsato delle somme già versate.

 

ARTICOLO 5 – Prezzo del Servizio e modalità di pagamento
5.1 I prezzi pubblicati sul Sito sono espressi in Euro, IVA inclusa, e sono quelli applicati al momento dell’invio dell’Ordine/prenotazione. In caso di riduzione dei prezzi successiva alla conclusione dell’Ordine/prenotazione, non verrà riconosciuta alcuna differenza su quanto indicato nella e-mail di conferma dell’Ordine/prenotazione. SCRIPT si riserva il diritto di modificare i prezzi del Servizio in qualsiasi momento.
5.2 In caso di errore informatico, manuale, tecnico, o di qualsiasi altra natura che possa comportare un cambiamento sostanziale, non previsto da SCRIPT, del prezzo del Servizio, che lo renda esorbitante o chiaramente irrisorio, l’Ordine/prenotazione sarà considerato non valido e annullato e l’importo versato dal CLIENTE sarà rimborsato entro 14 gg. dal giorno dell’annullamento.
5.3 Il pagamento del Servizio da parte del CLIENTE potrà avvenire attraverso:

Carte di credito

Per i pagamenti, www.scriptescaperoom.com si avvale della piattaforma Stripe che accetta tutte le principali carte di credito e debito di clienti da tutto il mondo (Visa / Mastercard / American Express).

Stripe è una piattaforma esterna per i pagamenti online che consente di effettuare pagamenti con bancomat, carta ricaricabile o carta di credito ecc..

È una soluzione sicura e rapida: i pagamenti vengono elaborati praticamente all'istante.
Non è necessario creare un account Stripe (anche se consigliato): tutto quello che serve è una carta di credito, bancomat o ricaricabile valida Visa, Mastercard o American Express.
Stripe supporta il 3D Secure per qualsiasi pagamento e risponde ai requisiti più severi in fatto di sicurezza online.
Stripe è certificato come provider di servizi conforme allo standard PCI, livello 1.

Ad ogni transazione eseguita con questo metodo verrà inviata una e-mail di conferma da Stripe.

L'importo dell'ordine viene addebitato sul conto corrente connesso alla carta di credito al momento della conferma dell'ordine.

Stripe previene attività fraudolente rilevando eventuali attività sospette e collabora anche con Global Partners Networks e Credit Card Networks per monitorare attività fraudolente.

Il Cliente può utilizzare la valuta del Paese in cui risiede. La disponibilità di altre valute dipende da dove si trova il conto corrente connesso alla carta di credito/addebito.

In caso di annullamento l'importo viene rimborsato sul conto corrente connesso alla carta di credito del Cliente.

SCRIPT declina qualsiasi responsabilità per controversie relative agli acquisti. Tutte le controversie vengono gestite direttamente da Stripe.
Per saperne di più su come Stripe gestisce le controversie: https://stripe.com/help/disputes. Per saperne di più su Stripe, visita www.stripe.com

Tutte le transazioni sono processate tramite server sicuro, garantendo ai clienti di SCRIPT la massima protezione dei dati.
Al fine di garantire maggiore tutela sugli acquisti effettuati in ambito e-commerce, SCRIPT richiede per tutte le transazioni effettuate con carta di credito/debito/prepagata l'autenticazione con 3D secure. Grazie ai servizi Verified By Visa o Mastercard Securecode, viene richiesto al cliente un codice di sicurezza PIN per confermare la transazione. Il PIN viene inviato tramite SMS oppure tramite l'app della banca dov'è allocato il conto corrente.
Per maggiori informazioni si prega di visitare il sito www.visa.com oppure www.mastercard.com

5.4 La fattura viene inviata su richiesta del CLIENTE nel caso in cui spunti di essere un Azienda per email, al momento del ricevimento del pagamento.

 

ARTICOLO 6 – Diritto di recesso
6.1 Fatto salvo quanto previsto al punto 4.9, il CLIENTE che ha concluso l’Ordine/prenotazione tramite il Sito, ha diritto di recedere dall’Ordine/prenotazione entro 48h prima dell’orario dell’Evento come indicato nella e-mail di conferma.
6.2 In caso di recesso entro il predetto termine, il CLIENTE avrà diritto ad ottenere il rimborso integrale dell’Ordine/prenotazione, mentre in caso di recesso oltre il termine previsto non potrà pretendere la restituzione del prezzo già versato. Il rimborso del prezzo verrà eseguito esclusivamente attraverso rimborso su circuito Stripe al CLIENTE.
6.3 Per recedere dall’Ordine/prenotazione il CLIENTE deve inviare a SCRIPT una mail all’indirizzo info@scriptescaperoom.com. In ogni caso, l'onere della prova relativa all'avvenuto esercizio del diritto di recesso incombe sul Cliente.

 

ARTICOLO 7 – Responsabilità
7.1 SCRIPT non assume alcuna responsabilità per disservizi imputabili a causa di forza maggiore o caso fortuito, anche ove dipendenti da malfunzionamenti e disservizi della rete internet, che comportino l’impossibilità di dare esecuzione al Servizio nei modi e tempi indicati nell’Ordine/prenotazione.
7.2 Il CLIENTE è responsabile della corretta ed esatta compilazione del form di prenotazione finalizzato all’invio dell’Ordine/prenotazione.

 

ARTICOLO 8 – Proprietà intellettuale e segni distintivi
8.1 Tutte le informazioni riportate nel Sito, tutti i marchi riprodotti e, più in generale, tutto o parte del Sito, sono riservati e protetti. È vietato riprodurre marchi e loghi in uso nel Sito: il CLIENTE inoltre si impegna a non copiare, modificare, tradurre, riprodurre, diffondere, vendere, pubblicare, valorizzare e diffondere in altro modo, in un formato diverso, in forma elettronica o di altro tipo in tutto o in parte delle informazioni (anche parziale) presenti sul Sito e i Servizi di SCRIPT presunti su di esso.
8.2 Se non diversamente specificato, il software necessario per fornire i Servizi di SCRIPT, messi a disposizione o utilizzati dal CLIENTE attraverso il Sito, e il diritto d’autore dei contenuti (compreso il copyright) delle informazioni e del materiale presenti sul Sito sono di proprietà di SCRIPT.

 

ARTICOLO 9 – TRATTAMENTO DEI DATI PERSONALI

I dati dei Clienti sono trattati da SCRIPT conformemente a quanto previsto dalla normativa vigente in materia di protezione dei dati personali, come specificato nell'informativa presente nella sezione appositamente dedicata, denominata "Privacy Policy"nel footer di tutte le pagine del sito.

 

ARTICOLO 10 – Contatti
11.1 Per qualsiasi richiesta di informazione il CLIENTE può contattare SCRIPT inviando una e-mail al seguente indirizzo: info@scriptescaperoom.com.

 ARTICOLO 12 – LEGGE APPLICABILE E FORO COMPETENTE

12.1. Le presenti Condizioni Generali ed ogni e qualsiasi contratto stipulato con il Cliente sono regolati dalla legge Italiana, fatta salva l’applicazione della normativa comunitaria e dei trattati internazionali, quando siano applicabili, nonché della normativa nazionale a tutela dei consumatori.

12.2. Per ogni controversia relativa all’interpretazione, esecuzione, validità od efficacia delle presenti Condizioni Generali e di qualsiasi contratto stipulato con i Clienti viene espressamente convenuta la competenza esclusiva degli Uffici Giudiziari del Foro di Como.